Política de devoluciones
En SANDILERO, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original, sin uso, y con su empaque original, tal como fueron entregados.
Plazos para Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 3 (tres) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto podrá ser reemplazado dentro de los 7 (siete) días posteriores a la fecha de recepción.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, presente daños o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Número de pedido
Ciudad y dirección de entrega
Esta información nos permitirá evaluar correctamente la solicitud.
Reembolso
Se realizará un reembolso completo únicamente cuando el producto recibido sea totalmente diferente a la descripción indicada en la página del producto en nuestro sitio web.
Responsabilidad por el Uso del Producto
SANDILERO no se hace responsable por expectativas de uso o resultados que no estén claramente especificados en la descripción del producto publicada en el sitio web.
Cargos por Devolución Voluntaria
En caso de que el cliente decida devolver el producto sin que exista defecto, daño o error en el pedido, se aplicará un cargo por gestión equivalente al 30% del valor del producto o un monto mínimo de 25 euros, el que resulte mayor.
Compromiso con Nuestros Clientes
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra transparente y confiable. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.